L’homme est tenu comme une richesse précieuse dans l’univers des affaires. Il fait l’objet d’une gestion prudente et responsable. Au-delà de la force brute, le management des hommes recherche l’activation des talents et des compétences des ressources humaines pour servir les ambitions de l’entreprise. Bref, en faire un moteur de la croissance et de la maturité économique.
Qu’est-ce que le management des hommes ?
Avant d’avancer une définition du management des hommes, il est préférable de délimiter le concept du management :
« A partir de la connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux, humains et des opportunités offertes par l’environnement ou qui pèsent sur l’entreprise, le management est une façon de diriger et de gérer rationnellement une organisation, d’organiser les activités, de fixer des buts et objectifs, de bâtir des stratégies en mobilisant les ressources » (Crener et Monteil, 1979)
Dans cette définition, nous retrouvons les verbes suivants :
- diriger,
- gérer,
- et organiser
Ces trois verbes traduisent le principe du management. Il y a quelque chose (=ressources) à gérer de façon intelligente pour maximiser quelque chose (=un rendement). Dans le management des hommes, la ressource est la personne et l’objectif est le rendement du travail.
Quels sont les objectifs opérationnels d’un management des hommes?
Le management des hommes cherche la meilleure manière de diriger les talents, d’organiser les moyens et de responsabiliser la main d’œuvre en vue d’accroître la performance du travail. Les objectifs sont divers, comme celui de
- Maximiser le volume de travail : le nombre d’articles produits par jour, la production journalière d’une machine ;
- Accroître la productivité du travail : le nombre d’articles produits par unité de temps, la quantité de briques transportées par unité de distance, le nombre de savons fabriqués par unité de matières premières… ;
- Améliorer la qualité des résultats: l’excellence et la rapidité des services, la diminution des réclamations de la clientèle… ;
- Augmenter l’esprit d’équipe…
Quels sont les outils employés par le manager ?
- Le partage équitable des tâches : ajouter des tâches plus valorisantes et enrichissantes aux tâches d’exécution;
- Les réunions régulières : utiles pour le retour d’information, la perception de l’évolution des compétences, l’écoute active des subordonnés ;
- Le team building : favorise l’installation d’une relation chaleureuse et cordiale entre le manager et ses collaborateurs.
